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管理者的困境:放权或者崩溃

  注:原文作者Dreck Sivers是CD Baby网站的创始人,CD Baby是全球最大销售独立音乐人CD的网站。Dreck自己也是一名音乐人。他荣膺2003年“全球技术奖”,被《时尚先生》杂志评为全美年度“最杰出和最睿智”封面人物。

  大多数管理者都会陷入放权的困境。你很忙,每件事都要亲力亲为。你很清楚自己需要别人帮忙,但你没有足够的时间寻找并培训别人来帮你。所以,你更加努力地工作,直到自己崩溃。

  下面这个故事讲述了我如何放权。

  2001年,CD Baby成立三周年。我已有8名员工,但所有其他事情仍然需要我自己做。每周7天,从上午7点工作到晚上10点,自己仍然要经手每件事情。

  每隔5分钟,就会有员工向我请示:

  “Derek,有个家伙想修改网站上已经存在的相册,我该怎么跟他说呢?”
  “Derek,我们可以接受电汇作为一种支付方式吗?”
  “Derek,有个人今天下了两个订单,他想知道我们可不可以给他一起邮寄过去,并且把节省的邮费给他退回去?”

  如果整天不停地回答问题,那么什么事也做不成。我感觉我好像是每天去上班,然后在过道里坐着,全职回答员工的问题。

  我的忍耐已经到了极限,我不再去办公室,并且关掉了手机。随即,我意识到自己正在逃避问题,而不是去解决问题。我必须解决这个问题,要不然就坏了。

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