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项目经理的系统思维

项目经理在进行项目管理的过程中,因为各种内外因素,对项目管理过程的认知和理解都是不一样的,这种差异化使得项目管理的过程和结果会因为不同的环境而不同,这也是为什么项目是独特的原因之一。

但是项目管理的成熟性也告诉我们,除了独特性之外,一些明显的共性也体现的很明确,对于项目经理而言,系统的思考这些问题,有利于成功踏入一个项目中去。所谓系统思维,是指把认识对象作为系统,从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。项目经理在项目管理中应该如何认识“项目的系统思维”?

第一、明确项目的环境。很多企业或者部门、个人,发起一个项目的初衷一定是很明确的。或者因为战略的需求,或者因为业务的需求,总之每个项目一定都有一个环境,脱离了环境的项目,无法评估它的成功是否合理,有些看似非常成功的项目,但没有认清环境的存在,必然是失败的。比如企业在执行战略的过程中,如果战略目标下的某一个行动在执行过程中严格按照项目知识领域的要求完成,但最终的结果没有支持到组织的战略,它成功的合理性就非常牵强。再看一个因为业务而存在的项目,如果市场对某一个产品的需求是短暂而多变的话,这种基于业务层面的项目就必须考虑市场大环境,不单要分析产品能否快速上市,还要分析上市后能否更加持久,或者在上市前能否确保产品还要继续开发的必要。很多项目之所以夭折或者残废,项目环境所造成的影响是巨大的,项目经理和组织必须认识到环境的重要性。

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Tags: 项目管理 风险 沟通 协调 项目经理

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良性沟通与恶性沟通

  我把沟通定义为良性沟通和恶性沟通。通俗一点说,就是高效到位的沟通和复杂不到位的沟通。所谓高效到位,就是在简单快捷的方式下,让双方都得到想要的结果;而复杂不到位,其实也就是双方说了半天,越说越迷糊,后来还没有明白到底怎么回事。沟通的本质是将要表达的原汁原味的信息通过一种媒介传输给第二方,让第二方作出自己想要的动作结果,从而实现双方的利益。

  沟通的确是需要技巧,这种技巧有时候是很简单的,但却是很容易被疏忽。

  在企业里,沟通层次分为三类:

  第一是与上级的沟通;第二是与平级部门的沟通;第三是与下属的沟通。

  这里只谈企业中的这三个层次的沟通,至于其他商务环境下或者家庭中的沟通,也需要技巧和艺术,这里不做多谈。

  企业中,与上级的沟通会显得比较有障碍,这里主要是有以下几个原因:第一是上级往往给人的感觉是“遥不可及”,且有点“望而生畏”,故而在沟通过程中会显得比较被动和拘束,还有就是会让人不能够“一气呵成”的表达自己的想法和建议,深怕多说不宜,惹火上身。碰到这种情况,我的建议是,如果在一个距离不是很远的环境下工作,我们尽可能避免在邮件和其他即时工具上(如QQ或MSN)和领导谈东西,如果谈话比较正式,而且需要有正式文件存在,可以将正式文件通过邮件的方式发送到上级手中,然后和上级去聊一会,千万不要把本该和上级聊天的机会都用邮件的文字来代替,慢慢你就会发现,你和上级都生活在虚拟的世界里,谁也不知道谁在想什么,很可怕的。

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Tags: 沟通 项目管理

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